Sementara 2020 adalah tahun untuk mereset kehidupan kita, maka bisnis sekarang melihat ke depan untuk peluang setelah terombang-ambing dalam ketidakpastian.

Persepsi konsumen tentang produk dan experience telah diciptakan kembali, yang kemudian mendefinisikan ulang konsumsi dan prioritas global. Future Consumer 2023 yang dibuat oleh WGSN ini adalah bagian dari serangkaian laporan strategi bisnis yang menggarisbawahi apa yang perlu Anda lakukan sekarang untuk mengantisipasi dan memberikan produk yang diinginkan orang di masa mendatang.

Selain mengeksplorasi sentimen konsumen seperti ‘persepsi waktu’ dan ‘harapan’, Future Consumer 2023 ini juga menetapkan empat profil konsumen yang akan membentuk dunia di sekitar kita: The Predictors, The New Romantics, The Impossibles, dan The Conductors.

Dengan engagement strategies yang terperinci untuk setiap profil konsumen, Future Consumer 2023 ini dapat membantu Anda menciptakan peluang untuk tumbuh (terlepas dari disrupsi dan ketidakpastian) dan menyelaraskan tim Anda untuk mewujudkan visi tersebut.

Sekilas saya pindahkan kesini penjelasan setiap profil konsumen tersebut,

01 The Predictors

A warped sense of time, kelelahan emosional, dan ketidakpastian ekonomi telah berdampak buruk pada The Predictors. Kelompok yang penuh kehati-hatian ini menginginkan stabilitas dan keamanan dan hanya dapat menangani gangguan yang optimal.

Strategi: Aktifkan inovasi ritel seperti teknologi dalam toko yang dapat diisi ulang, subscription-based, pre-order dan ritel yang dibuat sesuai pesanan, inisiatif mingguan, model diskon baru, dan program loyalitas.

02 The New Romantics

Beban kerja yang meningkat dan kebutuhan yang mendalam untuk terhubung kembali dengan emosi mereka memicu The New Romantics, sebuah kelompok yang mendefinisikan kembali kolektif komunitas. Saksikan pelarian orang-orang kota global ke pedesaan, realitas kerja remote yang baru, dan sense komunitas lokal yang meningkat.

Strategi: Kembangkan produk, layanan, dan inisiatif yang membantu orang menciptakan ikatan emosional yang lebih kuat dengan dunia dalam dan luar mereka. Gunakan bahan-bahan bertenaga alam dan ciptakan produk berkelanjutan yang menawarkan momen sensoris, mendorong ritual, dan meningkatkan kesehatan.

03 The Impossibles

Dipicu oleh kemarahan pada tahun 2020 dan kurangnya bantuan kelembagaan dan pemerintah, kelompok aktivis ini berupaya memanfaatkan teknologi dan kelompok sebayanya untuk membangun kembali dengan lebih baik. Pada tahun 2023, ‘cancel culture’ akan berkembang untuk fokus pada keberagaman, karena The Impossibles mendukung beragam perusahaan dan komunitas.

Strategi: Fokus pada tindakan yang menginspirasi, kemajuan berkelanjutan, dan perubahan jangka panjang untuk kebaikan. Kembangkan produk transkultural, gabungkan kearifan lokal, pastikan rantai pasokan Anda etis, transparan, dan libatkan serta kembangkan pasar langsung ke investor.

04 The Conductors

Fleksibilitas kognitif berarti kelompok ini sangat tangguh. Multi-dimensi, multi-talenta, dan selalu multi-tasking, kelompok pencari sensasi ini menyerap input saraf, dan pada tahun 2023 akan mencari pengalaman baru dan momen indrawi tinggi, mendorong gelombang karier multi-hyphenate berikutnya.

Strategi: Investasikan dalam pengalaman usaha baru, petualangan virtual, dan dunia multi-hyphenate. Jelajahi ritel game, perdagangan e-teraktif, pasar metaverse, dan dunia ruang ketiga baru tempat konsumen berkomunikasi, bermain, berbelanja, belajar, dan bekerja.

Future Consumer 2023 White Paper ini bisa Anda download di sini ya

Photo by fauxels on Pexels.com